REGULAMIN STUDIA MANDALA
Dane firmowe:
Pełna nazwa firmy: MYOGA Marta Karłowska
NIP: 769-193-15-77
REGON: 590775563
Działalność wpisana do: CENTRALNA EWIDENCJA I INFORMACJA O DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ
Organ prowadzący rejestr: Minister Rozwoju
Adres rejestracji: ul. Złota 14, 97-400, Bełchatów
Dane kontaktowe: 504 228 555, studio@mandalayoga.pl
Akceptowalne metody płatności: Wszystkie płatności odbywają się przez stronę internetową studia (realizowana poprzez system rezerwacji fitssey.com) w systemie on-line Imoje ING Bank Śląski
I RODZAJE I POZIOMY ZAJĘĆ.
-zajęcia jogi dla początkujących prowadzone w stałych – zamkniętych grupach,
-zajęcia indywidulane,
– zajęcia online.
2 OPŁATY I REZERWACJE.
-uiściły opłatę jednorazową,
-posiadają ważny karnet na zajęcia Mandala Yoga Studio.
-uczniowie oraz studenci z aktualną legitymacją studencką do 26 r. ż.
-seniorzy – powyżej 65 r. ż.
III. KORZYSTANIE Z USŁUG.
-korzystać z sali ćwiczeń w godzinach wybranych zajęć,
-używać pomocy do jogi znajdujących się w Studio, które zostały wskazane przez instruktora jako zdezynfekowane takich jak klocki czy krzesła,
-używać na sali ćwiczeń własnej maty,
-korzystać z rad i instrukcji osoby prowadzącej zajęcia.
-pełnoletnie, czyli takie, które ukończyły 18 lat,
– niepełnoletnie, czyli takie które nie ukończyły 18 lat, za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego;
-zdrowe – czyli które nie przechodzą aktualnie infekcji,
-bez przeciwwskazań lekarskich dot. ogólnego stanu zdrowia
-trzeźwe, czyli nie pozostające pod wpływem substancji psychoaktywnych.
-zdjąć obuwie i okrycie wierzchnie zaraz przy wejściu do obiektu Mandala Yoga Studio.
-do zachowania czystości w obiekcie Mandala Yoga Studio oraz do przestrzegania ogólnie przyjętych norm kultury zachowania.
-stosować się do instrukcji użytkowania poszczególnych pomieszczeń Mandala Yoga Studio oraz znajdujących się w nich urządzeń i przyrządów, które podawane są do wiadomości przez prowadzących.
-zabierać ze sobą na salę i pozostawiać w wyznaczonym miejscu wszystkie wartościowe przedmioty. Za przedmioty wartościowe, pozostawione w szatni, Studio nie ponosi odpowiedzialności.
-wyciszyć lub wyłączyć telefon zabierany na salę, przed każdymi zajęciami, tak by nie zakłócać spokoju innych ćwiczących.
-po każdym ćwiczeniu odłożyć sprzęt w przeznaczone do tego miejsce.
-do powstrzymania się od działań mogących zakłócić wykonywanie ćwiczeń innym użytkownikom sali lub powodujących uszkodzenia lub zniszczenia mienia, jak również zniszczenia pomieszczeń Mandala Yoga Studio.
-do przestrzegania zasad higieny osobistej tak aby nieświeżym zapachem nie zakłócać praktyki innym uczestnikom zajęć.
-korzystać z własnej maty do jogi w wypadku wystąpienia chorób skóry stóp lub/i dłoni.
-do przestrzegania Regulaminu.
IV PROCEDURA RAKLAMACYJNA
Wyłącznie reklamacja spełniająca łącznie wszystkie powyższe punkty może zostać rozpatrzona przez Sprzedawcę. Brak przesłania pełnych informacji uniemożliwia weryfikację reklamowanego produktu lub/i nastąpienia opisywanego przez Kupującego zdarzenia co czyni niemożliwym poprawne ustosunkowanie się do problemu.
Reklamacja może być złożona w dowolnej formule bez użycia formularza reklamacyjnego ale zawsze w formie pisemnej: mailowo lub listownie.
Formularz reklamacyjny w załączeniu.
………………., dn………20…. r.
FORMULARZ REKLAMACYJNY DANE KLIENTA:
Imię i Nazwisko: ………………………………………………………………………………………………………………………
Adres: ……………………………………………………………………………………………………………………………………..
e-mail:……………………………………………………………………………………………………………………………………..
tel. ………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Nr rachunku bankowego…………………………………………………………………………………………….
PRZEDMIOT REKLAMACJI:
Data nabycia usługi………………………………………………………………………………………………………………….
Nazwa usługi …………………………………………………………………………………………………………………………..
Nr paragonu/faktury………………………………………………………………………………………………………………….
Ogólna wartość usługi………………………… zł
ZGŁOSZENIE REKLAMACJI (opis wad i okoliczności ich powstania): ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Kiedy wady zostały stwierdzone …………………………………………………………………………………………………
DZIAŁANIA NAPRAWCZE/ŻĄDANIE REKLAMUJĄCEGO:
(___) zwrot pieniędzy,
(___) ponowienie usługi,
(___) obniżenie ceny,
………………………………….. ……………… (czytelny podpis reklamującego)
OGÓLNE WARUNKI SKŁADANIA I UZNANIA REKLAMACJI KLIENTA
1) Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny2. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu usługi (np. paragon fiskalny, faktura VAT) bądź inny dowód zawarcia umowy kupna-sprzedaży.
2) Termin rozpatrzenia reklamacji zgłoszonej przez Klienta wynosi 14 dni od momentu jej zgłoszenia.
3) O rozstrzygnięciu wniesionej reklamacji Klient zostanie powiadomiony drogą mailową na wskazany przez niego adres. Za zgodą klienta.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z procedurą składania reklamacji Klient może uzyskać wskazówki, dzwoniąc pod numer telefonu/fax: +48 504228555
ADNOTACJE SPRZEDAWCY – DECYZJA DOTYCZĄCA REKLAMACJI
Reklamacja została uznana/nieuznana z następujących powodów: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Data otrzymania reklamacji ……………………………….
Osoba rozpatrująca reklamację ……………………………….
Data rozpatrzenia reklamacji ……………………………….
Dalsze postępowanie reklamacyjne – informacje dla Klienta ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
(Data, pieczątka i podpis Sprzedawcy
V POSTANOWIENIA KOŃCOWE.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.
Mandala Yoga Studio jest przedsiębiorstwem zarejestrowanym pod firmą MYOGA Marta Karłowska z siedzibą w (97-400) Bełchatowie przy ul. Złotej 14, tel.: 504 228 555, email: studio@mandalayoga.pl
Przetwarzamy dane osobowe osób zainteresowanych naszą ofertą oraz naszych klientów przede wszystkim w zakresie koniecznym do zawarcia i wykonania umowy. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się tylko za zgodą osoby, z wyjątkiem sytuacji, gdy przetwarzanie danych wymagane jest przepisami prawa lub niezbędne z uwagi na prawnie uzasadniony interes Mandala Yoga Studio.
Podstawami przetwarzania danych osobowych są:
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO służy jako podstawa prawna, gdy uzyskaliśmy od zgodę na przetwarzanie danych w określonym celu;
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO jest podstawą prawną, gdy przetwarzanie danych osobowych konieczne jest do wykonania umowy, np. gdy dochodzi do zawarcia umowy o członkostwo. Ta podstawa prawna obowiązuje również do przetwarzania danych osobowych koniecznych do podjęcia działań przed zawarciem umowy, np. gdy poprzez formularz kontaktowy kierowane są do nas pytania dotyczące naszych usług i produktów.
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO stanowi podstawę prawną, jeżeli przetwarzanie danych osobowych konieczne jest do wypełnienia zobowiązań prawnych, np. wypełnienia obowiązków rachunkowych i podatkowych.
Art. 6 ust. 1 lit. d RODO stanowi podstawę prawną, jeżeli żywotne interesy naszych Klubowiczów wymagają przetwarzania danych osobowych.
Art. 6 ust. 2 lit. f RODO stanowi podstawę prawną, jeżeli przetwarzanie danych osobowych niezbędne jest do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów naszego przedsiębiorstwa.
III. USUWANIE DANYCH I DŁUGOŚĆ OKRESU PRZECHOWYWANIA
Dane osobowe przetwarzamy i przechowujemy tylko w okresie realizacji celu ich przetwarzania. Przechowywanie danych możliwe jest również, gdy zostało to przewidziane przez europejskiego bądź krajowego ustawodawcę w ustawach, rozporządzeniach, jak i pozostałych przepisach, zgodnie z którymi zobowiązani jesteśmy postępować. Usunięcie danych będzie miało miejsce również wtedy, gdy upłynie przewidziany w przepisach okres przechowywania, chyba że występować będzie konieczność dalszego ich przechowywania z innych przyczyn.
Przetwarzamy dane, które otrzymujemy w ramach umowy, w tym przekazywane w formularzu osobowym.
W związku z zawarciem umowy przetwarzamy następujące dane:
Imię i nazwisko,
Dane kontaktowe (adres, e-mail, telefon),
Zdjęcie.
Ponadto w przypadku zawarcia umowy przez osobę niepełnoletnią będziemy przetwarzać dodatkowo następujące dane:
Dane płatnika i opiekuna prawnego.
Podczas odwiedzin Mandala Yoga Studio rejestrujemy następujące dane (zwane dalej zbiorczo jako „dane dostępowe”):
data wejścia,
godzina wejścia.
Pozostały zakres, cel i czas przetwarzania danych osobowych znajduje się w Tabeli ZAKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH.
W ramach przedsiębiorstwa dostęp do Twoich danych mogą otrzymać wyłącznie takie podmioty, które współpracują z nami w zakresie niezbędnym do realizacji umowy oraz obowiązków ustawowych. Są to przedsiębiorstwa z branż usług IT, banki, firmy świadczące obsługę prawną lub księgową.
Przekazujemy dane tylko wtedy, gdy umożliwiają to przepisy ustawowe lub gdy uzyskaliśmy zgodę danej osoby albo gdy jesteśmy upoważnieni do udzielenia informacji. Odbiorcami danych osobowych mogą być np. jednostki publiczne i instytucje (np. urzędy, organy skarbowe, organy ścigania). Dalszymi odbiorcami danych mogą być też jednostki upoważnione przez osobę której dane podlegają przekazaniu.
Nie przekazujemy również danych osobowych innym firmom bez wyraźnej potrzeby – w szczególności nie udostępniamy ani nie przekazujemy danych osobowych firmom marketingowym ani innym, które mogłyby je wykorzystać w celu nękania niezamówionymi reklamami czy wysyłania spamu.
Każda osoba której dane przetwarzamy uprawniona jest do:
informacji o jej danych osobowych które przechowujemy (art. 15 RODO)
niezwłocznego poprawienia i/lub uzupełnienia danych osobowych (art. 16 RODO)
usunięcia danych osobowych przechowywanych przez nas (art. 17 RODO)
ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO)
przenoszenia danych osobowych (art. 20 RODO)
sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych (art. 21 RODO)
skargi do jednostki nadzorującej; Skargę można złożyć w szczególności do jednostki nadzorującej.
VII FIRMY ZEWNĘTRZNE BIORĄCE UDZIAŁ W PRZETWARZADNIU DANYCH OSOBOWYCH
Firma hostingowa:
Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
Bezpieczeństwo centrum danych
Serwery Fitssey zlokalizowane są w kilku światowej klasy centrach danych znajdujących się w Europie. Wyłącznie przeszkoleni administratorzy posiadający odpowiednie klucze dostępu (nie używamy haseł) posiadają dostęp do danych.Okresowo uruchamiamy serię testów dla naszych usług na serwerach, aby mieć pewność, że są zawsze dostępne i działają bez zarzutu.Co kilka godzin tworzymy zaszyfrowane kopie zapasowe bazy danych oraz plików. Wprowadziliśmy zabezpieczenia DDoS na wszystkich naszych serwerach.
Zabezpieczenia aplikacji
Wszystkie wprowadzone hasła użytkowników są haszowane. Nikt nie jest w stanie ich odkodować, nawet my. Jeśli zapomnisz swojego hasła, konieczne będzie jego zresetowanie. Nasze serwisy, formularze rejestracyjne i połączenie pomiędzy Twoją przeglądarką, a naszymi serwerami są szyfrowane przy pomocy protokołu TLS. Każdego tygodnia uruchamiamy tysiące testów, aby upewnić się, że aplikacja jest wolna od błędów i luk.
Certyfikat PCI DSS
Posiadamy certyfikat PCI DSS (skrót z ang. Payment Card Industry Data Security Standard), który jest normą wprowadzoną przez organizację zajmującą się wdrażaniem standardów bezpieczeństwa w obrocie bezgotówkowym (Payment Card Industry Security Standards Council). Zgodnie z wymogami PCI DSS oraz organizacji płatniczych, wszystkie przedsiębiorstwa i firmy przechowujące, procesujące lub przesyłające dane posiadaczy kart płatniczych powinny spełniać rygorystyczne standardy bezpieczeństwa.
Jakie korzyści płyną z przestrzegania standardów PCI DSS?
Wszelkie przetwarzane dane, takie jak dane karty są szyfrowane, przesyłane i przechowywane z zachowaniem odpowiednich procedur oraz standardów bezpieczeństwa. Systemy informatyczne są bezpieczne i stale monitorowane. Ryzyko oszustw zostaje ograniczone do minimum, a wszelkie poufne dane nie trafią w niepowołane ręce lub nie zostaną wykorzystane do celów przestępczych.
Pracownicy
Stale szkolimy naszych pracowników na temat metod bezpieczeństwa, włączając w to metody socjotechniki, sposoby wyłudzania poufnych informacji, scam i ataki hakerskie. Wyłącznie przeszkoleni administratorzy posiadają dostęp do danych osobowych.
Ty
Pomimo wszystkich naszych zabezpieczeń, wciąż istnieje ryzyko, że ktoś dostanie się na Twoje konto Fitssey korzystając z Twojego komputera. Stale monitorujemy i w razie potrzeby możemy zawiesić konta, które wykazują podejrzaną aktywność. Na bieżąco weryfikujemy i w przypadku konieczności poinformujemy Cię o nietypowej aktywności Twojego konta. Udostępniamy możliwość utworzenia specyficznych uprawnień dla kont pracowników, aby ograniczyć im dostęp do aplikacji.
Zgłaszanie zagrożeń
Jeśli uważasz, że odkryłeś lukę w zabezpieczeniach naszej aplikacji, skontaktuj się z nami pod adresem hello@fitssey.com. Zgłoszenie powinno zawierać: Opis i potencjalne skutki zagrożenia.
Szczegółowy opis kroków niezbędnych do odtworzenia opisanej sytuacji. Jeśli to możliwe, załącz zrzuty ekranu, które pomogą nam szybciej zidentyfikować ewentualny problem.
VIII. ZGŁASZANIE NARUSZEŃ DANYCH ORAZ ŻĄDAŃ
Wszelkie wątpliwości lub żądania w odniesieniu do przetwarzania danych osobowych należy zgłaszać na nasz adres email: studio@mandalayoga.pl
W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
Dane osobowe nie są przekazywane od krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że nie przesyłamy ich poza teren Unii Europejskiej.
2. Operator stosuje korzysta z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
1.Serwis korzysta z plików cookies.
Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?
1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www.
2. W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:
Urządzenia mobilne:
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE).
Tabela – Zakres przetwarzania danych osobowych